In u travagliu di u cummerciu esteru di ogni ghjornu, a maiò parte di u tempu, u persunale di l'affari sviluppanu i clienti. Parechje persone novi ùn sanu micca cumu cumunicà cù i clienti salutanu. Ancu s'ellu anu l'infurmazioni di cuntattu di i clienti, ùn sanu micca cumu cumunicà cù i clienti per attruverà l'attenzione di i clienti. Ci hè parechje scelte nantu à a forma di cuntattu cù u cliente. Dipende da a vostra situazione specifica per determinà quale forma aduprà ogni volta. Soprattuttu sicondu quantu cunnisciuti voi è i vostri clienti sò. In generale, i primi clienti o clienti chì ùn sò micca familiarizati ponu cuntattate prima per email o telefonu. In u campu di u cummerciu esteru, u sviluppu di i clienti si basa sempre nantu à l'email più impurtante per a cumunicazione.
Comunicazione email
vantaghju
A bona capiscitura: a lingua è u testu sò risolti da una certa considerazione. U tempu, l'avvenimenti, i caratteri, i rimarche sò chjaru à un sguardu, qualchì volta solu u titulu si pò leghje.
Low cost: ogni sistema upirativu hè dotatu di client di mail cum'è standard, è u serviziu di e-mail gratuitu in Internet hè ancu assai.
Alta efficienza: a cuntrariu di a cumunicazione orale è IM, l'email pò esse direttamente à u puntu ghjustu. A trasmissione di massa è CC ponu efficacemente riduce a cumunicazione ripetuta, è permettenu ancu più persone di verificà. Utilizendu u meccanismo di u cliente o di ricurdà, pudete uttene email à a prima volta quandu utilizate l'urdinatore. Ancu quandu esce, pò esse facilmente mandatu è mandatu, o l'urgenza impurtante pò esse marcata per u prucessu più tardi.
Ci hè evidenza: dopu a cumunicazione orale o telefonica, se e duie parti ùn mettenu micca a cumunicazione in l'agenda o GTD, si scurdanu prestu. U mail hè un bonu node di verificazione, è hè più efficaci per unisce à u schedariu. Cumunicà ripetutamente, mostra l'email, sapete ciò chì dice ogni volta, s'ellu hè implementatu, è hè chjaru è visibile.
carenza
Cumplessità: l'indirizzu email aghjunghje cumplessità. U vostru nome di cuntattu hè zhangxiaoming, ma l'indirizzu email hè chjamatu zhangxiaoming123456@123.com , stu prublema dipende da u cliente di mail per gestisce u cuntattu, è u costu di gestione aumenta. Comparatu cù u numeru di telefuninu, l'email hè un prublema. L'usu di e-mail richiede una esecuzione efficiente. Dopu avè ricivutu l'email, deve esse risoltu immediatamente. Altrimenti, e persone senza u cuncettu di gestione di u tempu salveranu solu più cose è cumunicà cù l'altri.
A cumunicazione telefonica
Hè impurtante di pudè chjamà ! Ma per fà chì ogni telefuninu travaglia hè u scopu di l'esperti di vendita. Ùn hè micca solu per l'efficienza in u sensu generale, ma ancu a relazione trà i clienti. Di sicuru, a cumunicazione telefonica hà qualchì svantaghju. Quandu u sviluppu di i clienti, i clienti ùn ponu micca vede a nostra espressione è i movimenti di u corpu. A so acquisizione di informazioni hè interamente da a nostra voce. Allora avemu bisognu di fà a cunversazione più armoniosa in u tonu è l'attitudine di a cunversazione, in modu per avè i boni sentimenti di u cliente versu noi.
Per attruverà l'attenzione di i clienti, preparate per una chjama, cum'è a parolla, è e tecniche di apertura generalmente includenu questi aspetti:
1. Quale sì ? Vale à dì, presentatevi, cumpresu u vostru nome, a cumpagnia, a pusizione è u statutu, è dà à u cliente una spiegazione chjara in uni pochi di frasi pussibule. Prima, duvemu localizà è sviluppà i clienti potenziali. Prima di sviluppà i clienti per u telefunu, avemu bisognu di avè una cunniscenza dettagliata di i prudutti chì avemu da vende, è fà una indagine di u mercatu nantu à i gruppi di clienti chì face u pruduttu, truvà i clienti potenziali, truvà i so numeri di telefunu attraversu diversi canali, è dopu. sviluppà u telefonu. Pruvate pè ottene l'infurmazioni di cuntattu di u cliente, è avè una cunniscenza generale di a situazione di u cliente. Per e persone senza dumanda di produttu, ùn avemu micca da perde u tempu. In questu modu, pudemu avè u risultatu di duie volte u sforzu per screening;
2. Per attruverà l'attenzione di u cliente. Dopu avè presentatu, pudete dimustrà a vostra intenzione à u cliente per a prima volta. Aghjunghjite una parolla. Hè impurtante di chjamà. Hè impurtante di cumunicà cun voi o chjamate oghje. Pudete sparte cun voi, o pudete ancu aduprà u metudu di introduzione per eliminà l'avvertimentu di u cliente. Per esempiu, quandu u cliente risponde à u telefunu è dumanda quale hè, Pudemu risponde: "Sò un persunale di vendita di una cumpagnia chì i vostri amichi anu visitatu, è a nostra cumpagnia hà ...". Perchè e persone normali sò in guardia quandu parlanu cù stranieri, ciò chì avemu da fà hè di lascià i clienti fucalizza nantu à u pruduttu. In generale parlà cusì, i clienti seranu curiosi è vulete sapè ciò chì vulete fà dopu;
3. Prumuzione di benefiziu di u produttu. Stu cuntenutu hè u focu di a vendita di u telefunu. Quandu avete attiratu bè l'interessu di i clienti, se ùn descrivite micca chjaramente i vostri benefici di u produttu, a chjama serà principalmente terminata. Hè impurtante di nutà chì a publicità di benefiziu ùn deve micca intruduce a funzione o vantaghji di u vostru pruduttu in un bellu pezzu. In generale parlendu brevemente è facilmente, hè bonu per fà u puntu di vendita chjaru cù una parolla o duie. Pruvate di superà a vostra tensione. Dopu chì u telefunu hè cunnessu, aghjustate u to tonu prima, è dopu pruvate à presentà u pruduttu à l'altru partitu in u più brevi tempu, Dì à l'altru partitu direttamente ciò chì i prublemi è i beneficii chì u vostru pruduttu pò risolve;
4. Guide u cliente è lasciate l'email. In u prucessu di cumunicazione telefonica, l'infurmazioni mancanu. Avete bisognu di fà qualcosa. Quandu si sente a voce di u cliente è quandu fate una pausa, duvete chjude è pruvate à guidà u cliente per dì più di voi stessu! À a fine di a cunversazione, duvemu lascià l'email di a nostra cumpagnia per chì i clienti interessati à u pruduttu ponu cuntattateci per email;
5. U scopu di a chjama ùn pò esse scurdatu. Sia chì vendite prudutti o fate una chjama d'invitu, ùn vi scurdate di u vostru scopu. E vostre cumpetenze di guida sò pensate per ottene stu scopu. In a cumpetizione feroce d'oghje, ùn hè micca cusì simplice di parlà veramente di un affari. Ùn hè micca cusì simplice per mandà e-mail solu. Hè solu quandu chjamate o scuntrà chì avete bisognu di gestisce più per riesce in un colpu.
Tempu di post: 21-May-2021